Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Leistungen der Petatec Ltd ("Petatec", "wir", "uns") akzeptieren Sie die Bestimmungen dieser Vereinbarung und erklären sich an sie gebunden. Falls Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Leistungen nicht.

2. Leistungsbeschreibung

Petatec bietet IT-Beratung, IT-Dienstleistungen, Softwareentwicklung, AI-Lösungen, internationale Projektsteuerung und IT-Personalvermittlung an (gemeinsam die "Leistungen"). Funktionsumfang und Inhalt können nach Ermessen ergänzt, geändert oder eingestellt werden.

3. Registrierung und Kontosicherheit

Bei der Nutzung registrierungspflichtiger Leistungen verpflichten Sie sich:

• vollständige und korrekte Angaben zu machen,
• Ihre Angaben aktuell zu halten,
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und
• uns über unbefugte Nutzung unverzüglich zu informieren.

4. Pflichten der Nutzenden

• Die Leistungen werden ausschliesslich für rechtmässige Zwecke genutzt.
• Sie unterlassen Handlungen, die unsere Systeme beeinträchtigen, ausser Funktion setzen oder schädigen könnten.
• Sie versuchen keinen unbefugten Zugriff auf Teile der Leistungen.
• Sie übertragen keine Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalte.
• Sie respektieren die Schutzrechte Dritter sowie die von Petatec.

5. Geistiges Eigentum

Inhalte, Marken und Funktionen der Leistungen sind und bleiben Eigentum der Petatec Ltd und ihrer Lizenzgeber. Sie sind durch Urheber-, Marken- und sonstige Schutzgesetze in mehreren Rechtsordnungen geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

6. Service-Level-Vereinbarungen

Für beauftragte Leistungen werden konkrete SLAs im jeweiligen Vertrag geregelt. Diese definieren:

• Reaktions- und Lösungszeiten für Supportanfragen,
• Verfügbarkeitszusagen,
• Leistungs- und Qualitätskennzahlen sowie
• Konsequenzen bei Nichteinhaltung.

7. Vergütung und Zahlung

• Vergütungen werden im jeweiligen Vertrag konkret vereinbart.
• Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen nach geltendem Recht geschuldet.
• Wir behalten uns vor, Leistungen bei Zahlungsausfall einzustellen.
• Alle Beträge verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Steuern.

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen aus der Geschäftsbeziehung vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht über das Ende der Zusammenarbeit hinaus fort.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet (insbesondere UK GDPR, EU DSGVO und Schweizer DSG). Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftungsbeschränkung

Diese AGB richten sich ausschliesslich an Unternehmer (B2B). Die nachfolgenden Haftungsbeschränkungen gelten ausschliesslich für leichte Fahrlässigkeit und nur, soweit gesetzlich zulässig.

• Für leichte Fahrlässigkeit haftet Petatec nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
• Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die anspruchsbegründende Leistung gezahlt haben.
• Wir gewährleisten keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Leistungen.
• Für Datenverlust haften wir nur, soweit Sie zumutbare Datensicherungen vorgenommen haben.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z.B. Produkthaftung) bleiben ebenfalls unberührt.

11. Freistellung

Sie stellen Petatec sowie deren Organe, Mitarbeitende und Beauftragte von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihrer Nutzung der Leistungen, einer Verletzung dieser AGB, einer Verletzung von Rechten Dritter oder einer Verletzung anwendbaren Rechts ergeben.

12. Beendigung

• Die Vertragsbeziehung kann von beiden Parteien unter Einhaltung der vertraglichen Fristen beendet werden.
• Eine fristlose Kündigung ist bei schwerwiegender Vertragsverletzung möglich.
• Behördliche oder gesetzliche Vorgaben können eine sofortige Beendigung erfordern.

Nach Beendigung stellen wir Ihnen Ihre Daten in einem üblichen Format zur Verfügung, vorbehaltlich offener Zahlungsverpflichtungen.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen aufgrund von Umständen, die ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen (z.B. Naturereignisse, Krieg, Pandemien, Streiks, Energie- oder Lieferengpässe).

14. Gewährleistung

Petatec erbringt die vereinbarten Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt. Konkrete Leistungs- und Qualitätszusagen ergeben sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag und den zugehörigen SLAs (vgl. Ziffer 6).

Ausserhalb dieser ausdrücklich vereinbarten Zusagen werden, soweit gesetzlich zulässig im B2B-Verhältnis, keine darüberhinausgehenden Eigenschaften der Leistungen zugesichert. Insbesondere besteht kein automatischer Anspruch darauf, dass:

• die Leistungen über die vertraglich vereinbarten Anforderungen hinaus Ihren spezifischen Erwartungen entsprechen,
• die Leistungen ausserhalb vereinbarter SLAs unterbrechungs- oder fehlerfrei laufen oder
• aus der Nutzung Ergebnisse mit einer bestimmten Genauigkeit oder Verlässlichkeit erzielt werden.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie die in Ziffer 10 genannten Haftungsfälle bleiben unberührt.

15. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert:

• Veröffentlichung der neuen Fassung auf dieser Seite,
• Aktualisierung des Stand-Datums oben,
• Mitteilung an registrierte Nutzende per E-Mail.

Die weitere Nutzung der Leistungen nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur neuen Fassung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge mit Petatec Ltd (UK): Es gilt das Recht von England und Wales unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind die Gerichte von England und Wales.

Für Verträge mit Petatec GmbH (Schweiz): Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Petatec GmbH in Altendorf SZ, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche und verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen am Sitz des Kunden bleiben unberührt.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

18. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen leistungsspezifischen Verträgen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Petatec über die Nutzung der Leistungen und ersetzen frühere Abreden hierzu.

19. Abtretung

Sie dürfen Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Petatec ist berechtigt, Rechte und Pflichten ohne Zustimmung auf verbundene Unternehmen oder im Rahmen einer Umstrukturierung zu übertragen.